GLPI

Το GLPI είναι μια web-based εφαρμογή για την διαχείριση περιουσιακών στοιχείων πληροφορικής και λογισμικού ενώ προσφέρει λειτουργίες όπως Αρωγή Χρηστών (ServiceDesk) και παρακολούθηση αδειών χρήσης, όπως επίσης τον λογιστικό έλεγχο του λογισμικού.

Τα χαρακτηριστικά του, περιλαμβάνουν:

1. απογραφή των ηλεκτρονικών υπολογιστών, περιφερειακών, εκτυπωτών δικτύου και συναφών εξαρτημάτων μέσω μιας διεπαφής με το OCS Inventory ή το FusionInventory
2. Διαχείριση προβλημάτων σε διαφορετικά περιβάλλοντα μέσω της δημιουργίας των αιτημάτων υποστήριξης Διαχείριση των αδειών χρήσης
3. Εκχώρηση του εξοπλισμού κατά γεωγραφική περιοχή σε χρήστες και ομάδες
4. Διαχείριση των εμπορικών και οικονομικών πληροφοριών (πχ αγορά, εγγύηση, επέκταση, απόσβεση)
5. Διαχείριση της κατάστασης του εξοπλισμού
6. Διαχείριση των αιτήσεων για βοήθεια από όλους τους τύπους των αποθεμάτων εξοπλισμού
7. Γραφικό περιβάλλον ώστε να επιτρέψει στο χρήστη να υποβάλει ένα αίτημα υποστήριξης
8. Συνεργαζόμενες επιχειρήσεις, συμβάσεις, τα έγγραφα που σχετίζονται με στοιχεία απογραφής
9. Διαχείριση ενότητας συχνών ερωτήσεων (FAQ)
10. Δημιουργία αναφορών/εκθέσεων για το υλικό των συστημάτων, το δίκτυο ή την υποστήριξη